고객지원
궁금한 점이 있으시면 아래 자주 묻는 질문을 확인하시거나, 이메일로 문의해 주세요.
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자주 묻는 질문
결제 & 크레딧
결제 수단은 무엇이 있나요?
현재 신용카드/체크카드 결제를 지원합니다. 카카오페이, 네이버페이 등 간편결제는 추후 지원 예정입니다.
크레딧은 어떻게 충전하나요?
가격 페이지에서 원하는 크레딧 패키지를 선택해 단건으로 결제하시면 즉시 충전됩니다. 자동 결제는 운영하지 않으며, 필요할 때마다 추가 충전하실 수 있습니다.
크레딧 유효기간이 있나요?
구매한 크레딧의 유효기간은 결제일로부터 6개월입니다.
환불
환불 받을 수 있나요?
크레딧 구매 후 7일 이내이며 1회도 사용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다. 자세한 내용은 환불 정책을 참고해 주세요.
크레딧을 일부라도 사용하면 환불이 안 되나요?
네, 크레딧을 1회 이상 사용하신 경우에는 청약철회가 제한되어 환불이 불가합니다. 결제 전 약관 동의 시 안내드리고 있습니다.
서비스 이용
AI 변환이 실패하면 크레딧이 차감되나요?
아닙니다. 변환 결과물을 정상적으로 받지 못한 경우 크레딧은 차감되지 않습니다 (후차감 방식).
어떤 3D 도구의 이미지를 변환할 수 있나요?
스냅툰, 스케치업, Blender, Unreal Engine 등 모든 3D 도구의 렌더링 이미지를 업로드하여 변환할 수 있습니다.
어떤 AI 모델을 사용하나요?
스타일 변환에는 Google의 NanoBanana 모델을 사용합니다. 상업적 이용이 허가된 모델이며, 업로드한 이미지는 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다. 변환 처리 후 외부 서버에 이미지가 보관되지 않습니다.
저작권 & 라이선스
AI로 변환한 결과물의 저작권은 어떻게 되나요?
한국 저작권법상 AI 생성물의 저작권은 두 가지가 중요합니다. 첫째, 원본 소재에 대한 정당한 사용권을 보유해야 합니다. 사용권 없는 3D 소재를 무단으로 가져와 사용하는 것은 구도를 잡았더라도 보호받기 어렵습니다. 둘째, 창작자의 기여도입니다. 텍스트 프롬프트만으로 생성한 이미지는 창작 기여도 증명이 어렵지만, 정당한 사용권을 가진 3D 모델에 대해 창작자가 직접 구도·카메라·조명·연출을 설정한 뒤 AI로 최종 스타일만 변환한 경우, 창작적 기여도가 높다고 인정될 수 있습니다. 스냅보드는 이러한 워크플로우를 지원하도록 설계되어 있습니다.
외부에서 구매한 3D 배경을 AI 변환해도 되나요?
스냅툰이 제작한 3D 소재는 본 서비스를 통해 원하는 스타일로 변환하여 사용하는 것이 허용됩니다. 다른 제작자의 3D 소재의 경우, 사용자가 해당 소재를 렌더링한 이미지에 대해 AI 스타일 후처리를 적용하는 것에 대해 스냅보드 측 제약은 없으나, 원 제작자에게 AI 후처리 사용 가능 여부를 확인 후 사용해 주시기 바랍니다.
AI 변환 결과물을 상업적으로 사용할 수 있나요?
스냅보드에서 사용하는 AI 모델은 상업적 이용이 허가된 모델입니다. 다만, 결과물의 상업적 이용에 따른 최종 법적 책임은 이용자에게 있습니다. 웹툰 플랫폼 업로드 시 해당 플랫폼의 AI 사용 정책도 반드시 확인해 주세요.
AI 생성물 표시 의무가 있나요?
스냅보드는 AI 변환 이미지 생성 시 파일 내부에 AI 처리 정보를 메타데이터로 자동 포함하여 관련 법률(AI기본법)을 준수하고 있습니다. 작가님이 별도로 작업하실 필요는 없으며, 작품에 눈에 보이는 워터마크는 삽입되지 않습니다.